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Estrategias de servicio al cliente y proceso de atención de PQR, al Banco Agrario de Colombia, Acacías – Meta / Yessica Lorena Rocha Mendoza y Yudy Patricia Rodríguez Guillén ; directora Mónica Patricia Jaraba Figueroa.

por Rocha Mendoza, Yessica Lorena [autora] | Rodríguez Guillén, Yudy Patricia [autora] | Jaraba Figueroa, Mónica Patricia [directora].

Productor: Villavicencio : Corporación Universitaria del Caribe - CECAR, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado (Administradora de Empresas) -- Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Modalidad a Distancia y Virtualidad. Villavicencio, 2017. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-06014 2017.

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Diseño de estrategias de atención al cliente para la panadería y bizcochería Real Danesa / Jenyfer Leonor Parrado Ovalle, Cesar Jahir Pinzón Ávila y Jaiber de Jesús Castrillón Vergara ; director Alberto Luís Martínez Cárdenas.

por Parrado Ovalle, Jenyfer Leonor [autora] | Pinzón Ávila, Cesar Jahir [autor] | Castrillón Vergara, Jaiber de Jesús [autor] | Martínez Cárdenas, Alberto Luís [director].

Productor: Villavicencio : Corporación Universitaria del Caribe - CECAR, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado (Administrador de Empresas) -- Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Modalidad a Distancia y Virtualidad. Villavicencio 2017. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-06015 2017.

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Estrategias de fidelización de clientes en hoteles tres estrellas de la ciudad de Medellín para el periodo 2016 – 2017 / Juliana Montoya Coral ; director Ramón José Taboada Hernández.

por Montoya Coral, Juliana [autora] | Taboada Hernández, Ramón José [director].

Productor: Sincelejo : Corporación Universitaria del Caribe - CECAR, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado (Administrador Turístico) -- Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración Turística. Modalidad Virtual. Sincelejo, 2017. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: ADT-06038 2017.

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Creación de la empresa “Casa de Eventos Santa Bárbara” con inclusión laboral de personal con discapacidad / Diana María Cruz Cardona y Lizeth Jiménez Meneses ; tutora Francisca Malena Rodríguez.

por Cruz Cardona, Diana María [autora] | Jiménez Meneses, Lizeth [autora] | Rodríguez, Francisca Malena [tutora].

Productor: Palmira : Corporación Universitaria del Caribe - CECAR, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado (Administradora Turística) -- Corporación Universitaria del Caribe. Facultad Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración Turística. Modalidad Virtual. Palmira, 2017. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: ADT-06049 2017.

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Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables / Alejandro Schnarch Kirberg.

por Schnarch Kirberg, Alejandro [autor].

Series Ciencias empresariales. Mercadeo y ventasEdición: Segunda edición. Especializado; Idioma: Español Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8343 S357 2017.

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El genial capitalismo / Miguel de Zubiría Samper.

por De Zubiría Samper, Miguel [autor].

Series Gestión empresarialEdición: Primera edición. General; Idioma: Español Editor: Bogotá : Ediciones de la U, c2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.812 Z93 2017.

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Marketing del comportamiento / Alain Sanjaume y Arnaud Caplier.

por Sanjaume, Alain [autor] | Caplier, Arnaud [autor].

Especializado; Idioma: Español Editor: México : Trillas, 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8 S195 2015.

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Neuromarketing : marqueteando los deseos / Richard Díaz Chuquipiondo.

por Díaz Chuquipiondo, Richard [autor].

Series Edición: Primera edición. General; Idioma: Español Editor: Lima : Editorial MACRO : Business Management BM, c2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8 D542 2014.

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Principios de calidad total / Vicent K. Omachonu y Joel E. Ross ; traducción José Carmen Pecina Hernández.

por Omachonu, Vicent K [autor] | Ross, Joel E [autor] | Pecina Hernández, José Carmen [traductor].

Edición: Primera edición. biografía General; Idioma: Español Editor: México : Editorial Trillas, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.4013 O54p 2014.
Listas:

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La era de los servicios / Luis Roldan.

por Roldan, Luis.

Artículo Artículo Detalles de publicación: Bogotá: La Editorial, 2012Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Plan de mejoramiento del servicio al cliente en las empresas prestadoras de salud y uso de las TIC [Archivo de Computador] / Diana Cristina Mojica Hernández... [y otros)

por Mojica Hernández,Diana Cristina | Romero Garzón, Jennifer | Morales Robayo, Paula Nicoll | Alejandra Acero, Yudy | Prieto Baldovino, Francia Helena [directora].

Idioma: Español Detalles de publicación: Sincelejo , 2013Nota de disertación: Trabajo de grado (Administración de Empresas). -- CECAR. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa a distancia, Administrador, 2013. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-03745 2013.

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Comportamiento Organizacional en la Empresa COFREM: Caso Unidad de Servicio al Cliente [Archivo de Computador] / Carmen Faride Velásquez Ramírez; Hipólito Cifuentes Bermúdez y Mónica Bibiana Tamayo Martínez

por Velásquez Ramírez,Carmen Faride | Cifuentes Bermúdez, Hipólito | Tamayo Martínez, Mónica Bibiana | Prieto Baldovino, Francia Helena [directora].

Idioma: Español Detalles de publicación: Sincelejo , 2013Nota de disertación: Trabajo de grado (Administración de Empresas). -- CECAR. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa a distancia, Administrador, 2013. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-03751 2013.

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El comportamiento organizacional como factor influyente en el clima laboral de la Corporación Clínica Universidad Cooperativa de Colombia en Villavicencio: Área de urgencias [Archivo de computador] / Alexandra Rodríguez Jiménez; Leidy Carolina Lozano Guarnizo y Marlen Jiménez Quintero

por Rodríguez Jiménez,Alexandra | Lozano Guarnizo,Leidy Carolina | Jiménez Quintero, Marlen | Prieto Baldovino, Francia Helena [directora].

Idioma: Español Detalles de publicación: Sincelejo , 2013Nota de disertación: Trabajo de grado (Administración de Empresas). -- Corporación Universitaria del Caribe,CECAR. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa a distancia, Administrador, 2013. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-03786 2013.

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Generadores de valor para clientes de productos industriales: Caso: laminado doblecapa de polipropileno biorentado (PPBO) metalizado, empaque de alimentos / Luz Estella Cabrera Vivero. [et al.].

por Cabrera Vivero, Luz Estella | Baby Moreno, Jaime | Londoño Jaramillo, Juan Gonzalo | Lozano Díaz, Hernán.

Artículo Artículo Detalles de publicación: Medellín: La Universidad, 2011Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Sistema de gestión de calidad del sector educativo en la Secretaría de Educación del municipio de Sahagún / Aníbal Segundo Ramos Martínez, Juan Ricardo Aviléz Viloria y Reimir Nieto Quintero

por Ramos Martínez, Aníbal Segundo | Aviléz Viloria,Juan Ricardo | Nieto Quintero,Reimir.

Idioma: Español Sincelejo, 2012Nota de disertación: Trabajo de grado (Administrador Público) -- Corporación Universitaria del Caribe. División de Educación Abierta y a Distancia. Administración Pública, 2012. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: ADP-03243 2012.

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Calidad y servicio : Conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñonez y Luzángela Aldana de Vega.

por Vargas Quiñones, Martha Elena [autora] | Aldana de Vega, Luz ángela [autora].

Series Colección Ciencias administrativas. Área AdministraciónEdición: Segunda edición Idioma: Español Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (3) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.562 V297c 2011.

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Situaciones difíciles en terapia / coordinador Francisco Javier Labrador Encinas.

por Labrador Encinas, Francisco Javier [coordinador].

Series Colección Psicología. Manuales prácticos Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Pirámide, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 616.891 S623.

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Herramientas modernas para la administración / Luis Eduardo Benítez Hernández.

por Benítes Hernández Luis Eduardo, 1948- [autor].

Series Colección guías de clase ; v 2 Editor: Bogotá : Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ingeniería. Departamento Mecánico y Mecatrónica, c2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.3 B467 2011.

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La ruta del servicio : Sector financiero / Gabriel Vallejo López ; editora Diana Patricia Gamba.

por Vallejo López, Gabriel [autor] | Gamba, Diana Patricia [editora. ].

Series Sector financiero ; no. 2 Idioma: Español Editor: Bogotá : Protección, Portafolio, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8 V182r 2013.

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Evaluación del servicio al cliente en la corporación universitaria del Caribe - CECAR a través del modelo servqual en el área de bienestar universitario y cafetería / Cristian Villalba Sánchez

por Villalba Sánchez,Cristian.

Idioma: Español Detalles de publicación: Sincelejo , 2009Nota de disertación: Trabajo de grado (Administración de Empresas) -- CECAR. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Administrador, 2009. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-02373 2009.

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